Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:

— Bedrijf: Miraya Media.
— Klant/Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijf, beroep of ambacht.
— Overeenkomst: iedere overeenkomst op afstand tussen het Bedrijf en de Klant.
— Producten: alle goederen die via de webshop worden aangeboden.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van het Bedrijf en op elke gesloten Overeenkomst. Door een bestelling te plaatsen accepteert de Klant deze Algemene Voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kennelijke vergissingen of fouten in aanbiedingen binden het Bedrijf niet. De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de bestelling voltooit en een orderbevestiging ontvangt.

4. Prijzen en belastingen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten of bijkomende kosten worden duidelijk getoond vóór het afrekenen. Het Bedrijf kan prijzen te allen tijde wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op bevestigde bestellingen.

5. Betalingen

Betaling dient te gebeuren via de beschikbare betaalmethoden. Betalen kan veilig en betrouwbaar via iDEAL en Bancontact. De Klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van betaalgegevens. Bij niet-betaling of te late betaling kan het Bedrijf de uitvoering van de Overeenkomst opschorten of annuleren.

6. Levering en uitvoering

Het Bedrijf verwerkt bestellingen zorgvuldig en verzendt binnen de vermelde levertermijn. Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als bindende termijn overeengekomen. Het risico van verlies of schade gaat over op de Klant bij aflevering.

7. Herroepingsrecht en retourneren

De Klant heeft het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Gedurende deze periode dient de Klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Retourzendingen dienen te worden gemeld volgens de retourinstructies via mirayamedia@proton.me. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of bewijs van verzending, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.

8. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die op maat van de Klant zijn gemaakt, duidelijk persoonlijke producten, producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken, en producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

9. Garantie en conformiteit

Het Bedrijf garandeert dat geleverde producten voldoen aan de Overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke betrouwbaarheidsnormen. Eventuele gebreken dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontdekking, te worden gemeld via mirayamedia@proton.me.

10. Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen duidelijk en volledig omschreven binnen een redelijke termijn te worden ingediend via mirayamedia@proton.me. Het Bedrijf reageert binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de Klant een bevestiging met een verwachte reactietermijn.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van het Bedrijf is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

12. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de controle van het Bedrijf die een redelijke uitvoering verhindert. In dergelijke gevallen kan het Bedrijf verplichtingen opschorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

13. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot teksten, afbeeldingen, logo's en overige content behoren toe aan het Bedrijf of diens licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze content te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar het Bedrijf is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.