Privacybeleid

1. Inleiding

Miraya Media hecht waarde aan uw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Dit Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft onder de AVG.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, met name bij het plaatsen van een bestelling, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

— Identiteits- en contactgegevens: voornaam, achternaam, adres, postcode, plaats, e-mailadres en telefoonnummer.
— Bestel- en transactiegegevens: bestelgeschiedenis, factuurgegevens en verzendgegevens.
— Betaalgegevens: betaalstatus en betaalreferenties voor betalingen via iDEAL, Bancontact of andere ondersteunde betaalmethoden (wij slaan geen volledige kaart- of bankrekeninggegevens op, aangezien betalingen worden verwerkt door externe betaalproviders).
— Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookie-identifiers.
— Communicatiegegevens: berichten verzonden via klantenservice, e-mail of contactformulieren.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens voor legitieme doeleinden, waaronder orderafhandeling, levering, betalingsverwerking, klantenservice, wettelijke naleving, fraudepreventie en verbetering van de website. Verwerking is gebaseerd op uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen en toestemming waar vereist.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Bestel- en factuurgegevens worden bewaard conform fiscale verplichtingen (doorgaans 7 jaar). Klantenservicegegevens worden bewaard zolang nodig is voor afhandeling en opvolging. Gegevens over toestemming voor marketing worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken. Technische en cookiegegevens worden bewaard conform de geldende wettelijke termijnen en instellingen. Na afloop worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer noodzakelijk, bijvoorbeeld met betaalproviders, bezorgpartners, hosting- en IT-dienstverleners, boekhoudkundige dienstverleners en overheidsinstanties waar wettelijk vereist. Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies om de juiste werking van de website te waarborgen en het gebruik te analyseren. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor de kernfunctionaliteit. Analytische cookies helpen de site te verbeteren. Marketingcookies worden alleen geplaatst met uw toestemming, waar van toepassing. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner of uw browserinstellingen.

7. Gegevensbeveiliging

Miraya Media treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, waaronder beveiligde verbindingen (SSL/TLS), toegangscontrole en periodieke systeemcontroles.

8. Uw AVG-rechten

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, dataportabiliteit, bezwaar en intrekking van toestemming (indien toestemming de grondslag is). U kunt verzoeken indienen via mirayamedia@proton.me. Wij reageren binnen de wettelijke termijn (doorgaans binnen één maand).

9. Klachten

Als u een klacht heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via mirayamedia@proton.me. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Internationale gegevensoverdracht

Persoonsgegevens worden in beginsel verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens buiten de EER worden overgedragen, zorgen wij voor passende waarborgen in lijn met de AVG-vereisten.

11. Wijzigingen in dit beleid

Miraya Media kan dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden duidelijk gecommuniceerd.

12. Contactgegevens

Miraya Media
Adres: Linnaeusstraat 82, 1504 CH, Zaandam, Nederland
E-mail: mirayamedia@proton.me
Telefoon: +31 6 17394628
KVK: 69700567
Geregistreerd bedrijfsnaam: Miraya Klussenbedrijf
BTW: NL81516241B01